2bunniestore Firması İle İlgili Hakkımı Yasal Yollardan Arayacağım!

Instagram’da 2bunniesstore adlı hesaptan 18.05.2026 tarihinde Gucci Loafer ayakkabı siparişi verdim. Termin süresinin 15 gün olduğu ve kalıbın tam olduğu söylenince kendi numaramı verdim. Ancak daha sonra ürünü mağazada denediğimde kalıpların büyük olduğunu fark edip satıcıya ulaşarak değişim talebinde bulundum. Bana, ürünün outlet mağazasından alındığı ve outletlerde iade olmadığı söylendi.

Satıcı, ayakkabıyı Paris’ten aldığını belirttiği için oradaki outlet mağazasıyla bizzat telefonda görüştüm ve 1 ay değişim süresi olduğu bilgisini aldım. Bu bilgiye rağmen tekrar satıcıya yazdığımda bu kez bavulda yer olmadığı için ürünü Türkiye’ye getiremediklerini, Almanya’ya gönderdiklerini ve oradan Türkiye’ye geleceğini söylediler. Sipariş tarihim 18 Mayıs olmasına rağmen, ürünün bayram öncesi ya da en geç bayramdan sonraki hafta teslim edileceği yazılı olarak belirtilmişti; bugün 24 Haziran olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte hiçbir aşama için tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben yazmak zorunda kaldım. Süreç 1,5 aya uzayınca iade talep ettim ancak iade yapılmadı. Son olarak “kârımızı iade edelim” denilerek ödediğim 29.900 TL’nin sadece %10’u tarafıma gönderildi. Yüksek fiyatlı bir ayakkabı için hem ürünü teslim alamadım hem de ödediğim paranın neredeyse tamamı içeride kaldı.

Satıcıya sadece Instagram üzerinden ulaşabiliyorum, herhangi bir telefon numarası paylaşmıyorlar. Ödemeyi EFT ile yaptım, IBAN m*** ş** adına kayıtlı. Bugün tekrar yazdığımda da iade yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Ürünü teslim alamadığım, vaat edilen termin süresi defalarca aşıldığı ve ödediğim bedel neredeyse tamamen mağduriyetime rağmen iade edilmediği için, hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Satıcının bu tutumunun incelenmesini ve tarafıma ödediğim tutarın tamamının iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.