to read complaints and reviews, or file yours.Reikartz 2017 Hotel Rezervasyonumuzun Haber Verilmeden İptal Edilmesi
Ankara’daki Reikartz 2017 Hotel ile yaşadığım rezervasyon mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte bu otele telefonla arayarak rezervasyon yaptırdık. Gün içinde iki kez oteli arayıp geç saatte giriş yapacağımızı özellikle belirttik, her seferinde de “tamam, sorun yok” denilerek rezervasyonumuzun geç saat için onaylandığı söylendi.
Bugün saat 21.45’te tekrar arayıp geleceğimizi teyit etmemize rağmen, gece 23.30 civarında otele gittiğimizde rezervasyonumuzun haber verilmeden iptal edildiğini öğrendik. Gece geç saatte, eşimle birlikte otelin kapısında ortada kalarak ciddi şekilde mağdur edildik.
Durumu sorduğumuzda resepsiyon görevlisi yalnızca “haklısınız, söyleyebileceğim hiçbir şey yok” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı, açıklama yapmadı ya da yardımcı olmadı.
Gece geç saatte yaşadığımız bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak aynı durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için tedbir alınmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
