Uygulamada Biriken Puanlarım Uyarısız Şekilde Silindi

Redmi 12 model telefonumda kullandığım 1 GB App uygulamasında toplamda yaklaşık 18.000 puanım hiçbir uyarı ya da hata mesajı olmadan kayboldu. Puanlarım üç ayrı bölümde birikmişti: 10.500, 6.500 ve 1.000 puan. Puanlarım, uygulamaya girdiğim üç farklı tarihte (yaklaşık 3 gün önce, dün ve uygulamanın güncelleme zamanında) tamamen silinmiş olarak göründü. Herhangi bir ödeme yapmadım ve puanlarımı herhangi bir ürün ya da hizmet için kullanmadım. Uygulamayı Play Store’dan indirdim ve cihazımda güncelleme dışında farklı bir işlem yapmadım. Hesap bilgilerim: 0542**14 00 02.

Puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.