Sipariş Edilen Hırkanın Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1blood isimli markadan, Instagram hesapları ve internet siteleri üzerinden kızım için ince bir hırka sipariş ettim. Siparişimi yaklaşık 3 hafta önce verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünümüz tarafımıza ulaşmadı.

Sipariş sonrasında telefonumda herhangi bir sipariş numarası ya da onay mesajı göremedim, bu bilgileri kızım takip ediyordu. Ürün gelmeyince firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da aradım fakat hiçbir zaman cevap veren olmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.