HGS Geçişim Görülmedi, Yüksek Ceza İle Karşılaştım

06 Eylül 2025 tarihinde 1915 Çanakkale Köprüsü’nü HGS ile kullanmama rağmen, bu geçişim PTT HGS uygulamasında görünmedi. Geçişim sistemde ihlalli geçiş olarak da görünmediği için hesabımda herhangi bir borç bilgisi göremedim ve buna bağlı olarak HGS bakiyesi yükleme veya kontrol etme imkanım da olmadı.

Herhangi bir SMS, arama veya başka bir bilgilendirme yapılmadan, bu geçişe ait 1.020 TL’lik tutar yaklaşık dört ay sonra, 26 Kasım 2025 tarihinde evime gelen tebligatla 5.025 TL olarak, yani katlanmış bir ceza ile tarafıma yansıtıldı. Müşteri temsilcisini arayıp neden zamanında bilgilendirme yapılmadığını ve bu kadar yüksek cezanın neden oluştuğunu sorduğumda da net, açıklayıcı bir cevap alamadım ve üslup olarak da parayı mecburen ödemek zorundaymışım gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben geçiş sırasında HGS’nin kullanıldığını, tahsilatın bu sistem üzerinden yapılacağını düşünüyordum. Eğer geçiş ya da ihlalli geçiş bilgisi uygulamada veya SMS ile tarafıma bildirilmiş olsaydı, zamanında bakiye yükleyip yalnızca geçiş ücretini öder, bu kadar yüksek bir cezayla karşılaşmazdım.

Bu nedenle, sadece gerçek geçiş ücretinin tarafıma yansıtılmasını, geçiş bedeli dışındaki fazla ve cezalı tutarın iade edilmesini ve HGS bildirim sisteminin kullanıcıları zamanında bilgilendirecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.