Yavaş Servis Ve Soğuk Çay, Küçük Waffle Üzerine Şikayet

25.09.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 arasında Erikli Mahallesi’indeki Bursa 1453 Yıldırım şubesine ailemle birlikte geldik. Önce çay istedik, 10 dakika içinde geleceği söylendi ancak hem gecikmeli geldi hem de masaya geldiğinde soğumuştu.

Ardından waffle siparişi verdik. Waffle yaklaşık 35–40 dakikada geldi ve porsiyon olarak oldukça küçüktü, tek kişilik gibiydi. Dört kişi olduğumuz için yemekten açıkçası çekindik. Üstelik fiyatlar da ödediğimiz ücreti hak etmeyecek düzeydeydi.

Personellere durumu ilettim, sadece “bunu ileteceğiz” denilmekle yetinildi ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Sürekli geldiğimiz, sevdiğimiz bir yer olmasına rağmen bu sefer hem yavaş servis hem ürünlerin kalitesi hem de fiyat-performans açısından hiç memnun kalmadık.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanları ve mutfak ekibiyle gerekli görüşmelerin yapılarak servis hızının ve ürün kalitesinin iyileştirilmesini, ayrıca benzer bir durumda müşterilerin mağduriyetinin yerinde telafi edilmesini bekliyorum.