Yanık Waffle Servisi Ve Değişim Reddi

25 Ağustos 2026 tarihinde Konya Karatay’daki Büyük Sinan Kafe’de yaklaşık 15 dakika önce sipariş verdiğim waffle yanık bir şekilde servis edildi. Waffle’ın alt tarafı bariz şekilde yanmıştı, tadı da yanık olduğu için yiyemedim. Ürün için 240 TL ödedim.

Durumu garsona iletip waffle’ın yanık olduğunu ve değiştirilmesini istediğimde, yetkili kişi tabağı incelediklerini, bir parçası yenmiş olduğu için ürünü değiştiremeyeceklerini söyledi. 4 kişi olduğumuz için parçalara bölmüştük. Diğer taraf daha az yanıktı. Ancak benim yediğim kısım gerçekten yanıktı. Ayrıca ürünün yanık olduğunu anlamak için doğal olarak tadına bakmam gerekiyordu ve buna rağmen değiştirmeyi reddetmeleri hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım oldu. Üstüne üstlük sağlık açısından da tasvip edilecek bir durum değil kesinlikle.

Yanık gelen waffle’ın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.