to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Ocak ayı faturamı incelediğimde, 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulaması yaptığım ve bu nedenle ücretlendirildiğim söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, telefonuma bu konuda herhangi birinin erişimi ya da teması da olmadı. Buna rağmen, sanki bu işlemi bilerek ben yapmışım gibi ücret yansıtıldı ve itirazım dikkate alınmadı.
Müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir itiraz kaydı oluşturmadan, sadece böyle bir işlem olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yapmadığım bir işlem için 139 TL ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hattım üzerinden benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu ücretlendirmenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
16.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan SMS yoluyla 11877 üzerinden numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücretlendirme bilgilendirmesi yapılmadan saniyesinde faturama 139 TL yansıtıldı. Buna rağmen gelen cevapta “hat veritabanında kayıtlı değildir” bilgisi verildi ve sorgulamadan hiçbir sonuç...
15.11.2025 tarihinde, bilinmeyen bir numarayı sorgulamak amacıyla 11877’ye SMS gönderdim. Bu işlem sonrasında Vodafone hattıma ait faturamda, 'diğer işlemler' başlığı altında 139 TL/138 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. İşlem öncesinde bu servisin bu kadar yüksek ve ücretli olduğuna ...
Bilinmeyen numara aradı kimmiş diye sorgula" sayfasında, ücretsiz olabileceğini düşünerek sorgulama yaptım. Herhangi bir uyarı olmadan 11877 numaraya mesaj sayfasına yönlendirildim. Başlangıçta ücret bilgisi olmayan Mesaj için 99.00 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Bilsem iptal ederdim hiç yollamazdı...
30 Ekim tarihinde İstanbul’da, 11877 adlı bilinmeyen numara sorgulama sitesini kullandım. Sadece bir numara sorgulamak istememe rağmen, herhangi bir onay almadan ve ödeme ekranı görmeden, işlem başı 106 TL ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı. Herhangi bir üyelik veya kayıt işlemi yapmadım, yalnız...
Vodafone faturalı hattımda bugün, kim olduğunu öğrenmek istediğim bir numara aradıktan sonra "içerik servisleri" adı altında 139 TL ek ücret faturama yansıtıldı. İşlem sırasında ücret yansıtılabileceği belirtildi fakat ne kadar olacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi ve aradığım numaranın kim...
Yorumlar