İzinsiz 11877 Numaralı Servis Üzerinden 4405 TL Ücret İptali Talebi

12 Aralık tarihinde 11877 bilinmeyen numara servisi üzerinden istemim dışında bir işlem yapılmış ve Vodafone hattıma 4405 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu servise herhangi bir onay vermediğim halde, fatura detayımda bu kalemi görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak itirazımın kesinlikle kabul edilmeyeceği, bu işlem için onay verdiğimin iddia edildiği söylendi. Ben böyle bir onay vermedim ve bu servisi bilerek, isteyerek kullanmadım.

İsteğim dışında yapılan bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 4405 TL’lik 11877 bilinmeyen numara servisi ücretinin iptal edilmesini ve fatura borcumdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.