Onaysız Callturk Ücreti Faturamda 710 TL Şaşkınlık Yarattı

Türk Telekom mobil hattıma bu ay yansıtılan faturada, Callturk adlı bir hizmet üzerinden “paket aşımı” gerekçesiyle 710 TL civarında ek ücret çıkarıldığını fark ettim. Bu ek ücretle birlikte faturam 720,68 TL olarak görünmektedir, oysa hattımın aylık normal faturası yaklaşık 321 TL civarında olmalıydı. Bu tutarı görünce gerçekten şok oldum.

Callturk adı verilen bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir abonelik başlatmak istemedim. Buna rağmen hattıma bu bedelin yansıtılması hem haksız hem de müşteri onayı olmadan işlem yapıldığı izlenimini vermektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem onayım dışında başlatılan bir hizmete para ödemek istemiyorum hem de bu konudaki mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom ve ilgili hizmet sağlayıcıdan, hattıma yansıtılan Callturk kaynaklı yaklaşık 710 TL’lik paket aşımı ücretinin faturamdan tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. 720,68 TL’lik fatura tutarımın, normal tarifem olan yaklaşık 321 TL seviyesine çekilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.