Bilinmeyen Numaradan Kısa Sürede Yüksek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

23.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımdan 11858 numarasını Youtube.com destek hattı için aradım. Görüşme öncesinde ücretlendirme olacağı belirtildi, ancak herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. 7 dakikalık görüşme sonunda faturama toplam 491,59 TL yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutar doğrudan 11858 olarak görünmektedir.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşme öncesinde açık ve net bir fiyat bilgisi verilmemesi de ayrıca mağduriyet yaşamama neden oldu. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.