to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2024 tarihinde Callturk üzerinden cep telefonumla yaptığım 7 dakikalık görüşme sonucunda, herhangi bir ücret bilgilendirmesi veya uyarı yapılmadan faturama 600 TL ücret yansıtılmıştır. Görüşme öncesinde ya da sırasında hiçbir şekilde ücretlendirme hakkında bilgilendirilmedim.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aramayı düşünmedim; çünkü hem çözüm sunulmayacağını düşünüyorum hem de tekrar arama yapmam durumunda yine ücret kesileceğinden endişeliyim. Konya’da gerçekleştirdiğim bu görüşme nedeniyle mağdur oldum ve haksız yere alınan 600 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 11858 numarasını yaklaşık 7 dakika boyunca aradım. Görüşme sonunda faturama 600 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Arama sırasında bana hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sesli uyarı...
01.06.2024 günü sosyal medya hesabımda kaynaklanan bir problemi çözmek için aradığım 11858 callturk firması ile yapmış olduğum 10dk 40 sn. Lik görüşme sonucu görüşme ücreti olarak cep telefonu faturama ek 439 TL 80 kuruşluk bedel yansıtılmıştır. Sorun ile ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı gib...
Modem kurulumu için yönlendirildim. 750lira faturama yansıtıldı. Görüşmenin ücretli olduğu belirtilmedi boş yere dakikalarca hatta tutuldum şikayetçiyim. Acil olarak durumu çözümlesinler lütfen dönüş bekliyorum. Mağdur oldum. Zaten faturam yüksek ödeme imkanım yok benim ile iletişime geçin lütfen
Modem kurulumu için yönlendirildim. 861 lira faturama yansıtıldı. Görüşmenin ücretli olduğu belirtilmedi boş yere dakikalarca hatta tutuldum şikayetçiyim. Acil olarak durumu çözümlesinler lütfen dönüş bekliyorum. Mağdur oldum. Zaten faturam yüksek ödeme imkanım yok benim ile iletişime geçin lütfen
27.05.2024 11858 ile yaptığım görüşme ücretli olduğu söylenmemiştir ve faturama yansıtılmıştır ücretimin geri talebini istiyorum. Aradığımda ücret bilgisi tarafıma söylenmemiştir. Lütfen bir an önce mağduriyetimi giderin yoksa yasal yollara başvuru da bulunacağım
Yorumlar