Okey Plus Oyununda Tapjoy Bilet Ödülünün Hesaba Yansıtılmaması

101 Okey Plus oyununda Tapjoy üzerinden sunulan offerwall görevlerini eksiksiz yerine getirerek toplamda 11.727 bilet ödülü kazanma hakkı elde ettim. Android üzerinden oynadığım oyunda 70. Level görevini de başarıyla tamamlamama rağmen, Tapjoy tarafından vaat edilen bilet ödülü hesabıma tanımlanmadı.

Her bir görev için Tapjoy müşteri destek kısmı üzerinden, ilgili görevi eksiksiz tamamladığımı gösteren belgeleri ve kanıtları ilettim. Buna rağmen 2 gündür biletlerim yüklenmedi ve destek talebime net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Önce ret içerikli bir e-posta aldım, sonrasında ise yalnızca talebimin bugün yeniden incelendiğine dair bir mail gönderildi ancak somut bir sonuç ya da gerekçe paylaşılmadı.

Tüm zamanımı verilen hedefleri yapmak için harcadım ve buna rağmen ödülün kasıtlı olarak verilmediğini düşündüğüm için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaptığım görevleri ve Tapjoy üzerinden bu görevler için oyuna harcadığım tutarları gösteren makbuzlar, ayrıca ödülün tanımlanmadığını gösteren ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

ZXH4ST oyuncu kimliğim ile ilişkilendirilmiş hesabıma hak etmiş olduğum 11.727 bilet ödülünün en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.