Okey Hall’da Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Kara Liste Ve Çip Silinmesi

101 Okey Hall oyununu Android platformu üzerinden oynarken, tamamen sistemsel ve geliştirici kaynaklı olduğu açıkça anlaşılan bir hatanın sonuçlarının oyunculara yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hesabıma keyfi şekilde yaptırım uygulanmış, hesabım kara listeye alınmış ve kazanmış olduğum oyun içi çipler silinmiştir. Oyun içi kimliğim 1352789’dur.

Yaşadığım sorun, hizmet sağlayıcının kendi teknik eksikliklerinden doğan sonuçları kullanıcıya yansıtması anlamına gelmekte olup, Tüketici Hakları ve dürüstlük ilkesi ile bağdaşmamaktadır. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da, hatanın kabul edilmemesi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte, olası bir güncelleme veya sistem değişikliği sonrasında gerekli testler yapılmadan yayına geçildiğini ve ortaya çıkan teknik sorunların kullanıcıya fatura edildiğini düşünüyorum. Hizmet sağlayıcının, kendi kusurundan kaynaklanan hataların sonuçlarını kullanıcıya yansıtmasının hukuken sorumluluk doğuracağı kanaatindeyim.

Bu kapsamda, tarafıma haksız şekilde uygulanan yaptırımların kaldırılmasını, kara listeden çıkarılmasını, silinen oyun içi çiplerimin eksiksiz iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.