Kimlik Bilgilerimle İzinsiz İşlem Ve Yüksek Tutarda Ücret Mağduriyeti

26 Kasım 2025 tarihinde 0850 901 09 14 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom’dan aradığını söyleyerek Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım ev internetimin bittiğini, bundan sonra mobil hat gönderileceğini ve bunun mecburi bir işlem olduğunu belirtti. Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısı olduğum için arayan kişiye güvendim ve kimlik bilgilerim istendiğinde paylaştım.

Daha sonra gelen SMS’te işlemin Türk Telekom üzerinden değil, Fiberjet adına yapıldığını ve Aras Kargo ile adıma bir mobil cihaz gönderildiğini öğrendim. Kargo şu an itibarıyla henüz elime ulaşmadı, sadece yolda olduğuna dair mesaj aldım ve herhangi bir sipariş numarası belirtilmedi. Devamında, bu işlem sonucunda adıma 4.950 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde bu işleme dair herhangi bir kayıt bulunmadığını, bunun yanıltma amaçlı bir işlem olduğunu ifade ettiler. Bu nedenle, Fiberjet tarafından adıma bilgim ve onayım dışında yapılan bu usulsüz işlemin tamamen iptal edilmesini, hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli görmem durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.