08509010824 Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Alınan Modem ve 5.000 TL Ücretinin İadesi Talebi

09.12.2025 tarihinde Manisa’da bulunduğum sırada 0850 901 08 24 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Mevcut internet altyapımın değiştiğini, mevcut modemimin artık çalışmayacağını, yeni bir modem almam gerektiğini ve internet sözleşmemin süresinin dolduğunu, iptal edileceğini söylediler. 2 yıl boyunca tek seferlik 5.000 TL ödeme ile yeni modem gönderileceğini, ürünün Sürat Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edileceğini belirttiler. Telefonda benden sözlü onay istendi ve bir anlık dalgınlığım ile onay verdim.

11.12.2025 tarihinde belirtilen modem Manisa’daki adresime kargo ile getirildi ve kapıda nakit 5.000 TL ödeme yaparak ürünü teslim aldım. Ödemeyi “Fibernet Global / Fiber Net İnternet Teknoloji” adına yaptım ancak bana hiçbir fatura veya fiş verilmedi. Daha sonra beni arayan numaraları tekrar aradığımda hiçbirine ulaşamadım ve herhangi bir yetkiliye erişemedim.

Gerçek durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni arayan numaraların Türk Telekom’a ait olmadığını, altyapı değişikliği ya da benzeri herhangi bir çalışma bulunmadığını açıkça ifade etti. Böylece bana söylenenlerin gerçeği yansıtmadığı, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile yönlendirildiğim ortaya çıktı.

Bu olay ilk defa başıma geliyor ve kişisel verilerimin nasıl, kim tarafından ve hangi amaçla kullanıldığını bilmiyorum. Kişisel verilerimin derhal silinmesini, adım kullanılarak hiçbir şekilde abonelik, satış, tahsilat ya da benzeri bir işlem yapılmamasını, bu işlem üzerinden hiçbir ücret, fatura ya da başka bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Telefonda verdiğim sesli onayın hiçbir maddi veya manevi işleme dayanak yapılmamasını, aksi durumda sorumluluğun tarafıma ait olmadığının kabul edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 5.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, adıma açılmış veya açılmaya çalışılan tüm kayıtların derhal iptal edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.