Türk Telekom Adı Kullanılarak Yapılan Yanıltıcı Aramalar Hakkında Şikayetim Var

13 Ekim 2025 Pazartesi günü, 0850 901 0764 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yeni bir tarife teklifinin sunulacağı ve modem altyapısının değiştiği iddia edildi. Modem değişmezse birkaç gün içinde internet kesintisi yaşayacağım, yeni modem ücretinin 4.400 TL olduğu ve bu ücretin 24 ay vade farksız taksitlendirilebileceği belirtildi. Ayrıca, adres teyidi için tekrar arandım ve yanıltıcı konuşmalar sonucunda sadece adres bilgilerimi paylaştım, sözlü onay verdim.

Daha sonra, modemin üç gün içinde kargolanacağı, teslim alınmazsa 3.190 TL cayma bedeli uygulanacağı ve ödemenin kartla tek çekim alınacağı gibi tutarsız bilgiler aktarıldı. Şüphelenmem üzerine Türk Telekom’un resmi müşteri hizmetleri olan 444 1 444’ü aradım ve böyle bir kampanya veya hizmet olmadığını, arayanların yetkili olmadığını öğrendim. Hiçbir şekilde ödeme yapmadım, banka/kart bilgisi paylaşmadım ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi. Şu anda internet hizmetimde herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Bu tür girişimlerden dolayı mağduriyet yaşamamak için, Türk Telekom’un adının kullanılarak yapılan aramaların önüne geçilmesi, güvenlik önlemlerinin artırılması ve müşterilerin bu konuda resmi olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.