Sahte Telefon Görüşmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

30 Aralık 2025 tarihinde öğle saatlerinde 0850 901 08 24 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı, altyapının yenilendiğini, modemimi değiştirmezsem internetimi kullanamayacağımı söyledi. Zaten internetimle ilgili sıkıntı yaşadığım için bu görüşmeye inandım ve tekliflerini kabul ettim. Yaklaşık 6 bin TL civarında modem değişikliği ücreti ve aylık 180 TL internet faturası olacağını, modemi de kapıda ödeme ile alabileceğimi belirttiler. Bu görüşme sırasında adımı, soyadımı ve adresimi paylaştım.

Görüşmedeki kadın, biraz sonra başka bir arama yapılacağını ve o kişiyle onay vermem gerektiğini söyledi. Kısa süre sonra 0850 901 04 12 numaralı hattan tekrar arandım ve telefonda onay verdim. Bugün ise gerçek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaraların Türk Telekom’a ait olmadığını, yani onay verdiğim işlemin sahte bir işlem olduğunu öğrendim. Bu süreçte kişisel bilgilerimin yanlış kişilerin eline geçtiğini anladım ve bu durumdan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Adıma bir fatura, ek abonelik, cihaz ücreti gibi bir yükümlülük çıkarılıp çıkarılmadığını şu an bilmiyorum; ancak böyle bir ödemeyle karşılaşmak istemiyorum. Kargo tarafıma gönderilmiş olsa bile kesinlikle teslim almayacağımı ve bu işlemi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Telefonda onay vermiş olsam bile bunun gerçek bir Türk Telekom işlemi olmadığını sonradan öğrendiğim için yapılan hiçbir işlemi geçerli saymıyorum ve sorumluluk kabul etmiyorum.

Hem beni arayan 0850 901 08 24 ve 0850 901 04 12 numaralı hatlar hakkında, hem de kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmasına neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak resmi mercilere bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan ve yetkili kurumlardan, bu görüşmeler üzerinden adıma herhangi bir abonelik, taahhüt, cihaz satışı veya borç oluşturulduysa derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve ileride benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.