Söz Verilen Gezici Modem Yerine Kullanılmış Ev Modemi Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor

23 Ocak 2026 tarihinde saat 10.58 civarında TT Cihaz İletişim Tic. Ltd. Şti. tarafından, Türk Telekom adına arandığımı söyleyerek benimle iletişime geçildi. Eski ikametgah adresim üzerinden uygun fiyatlı internet bağlatabileceğimi, hat takılabilir bir gezici modem göndereceklerini ve bu cihazla interneti kullanabileceğimi ifade ettiler. Bu görüşme sonrasında adresime Aras Kargo ile bir paket gönderildi ve bu işlem için 4.950 TL ödeme yaptım. Gönderim Aras Kargo ile yapılmış olup kargo takip numarası 6343343864658’dir.

Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, telefonda söylenenin aksine gezici modem yerine kullanılmış bir ev internet modemi gönderildiğini gördüm. Cihazın ikinci el olduğu çok net bir şekilde belli olduğu için modemi hiç kurmadım, fişe bile takmadım; şu an sadece kutusuyla kenarda durmaktadır. Ardından bende kayıtlı olan 0 212 922 00 26 ve 0 212 922 00 12 numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar çalmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Tarafıma telefonda anlatılan ürün ve şartlarla gönderilen ürünün tamamen farklı olması, ayrıca cihazın kullanılmış çıkması nedeniyle yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. TT Cihaz İletişim Tic. Ltd. Şti.’nin benimle yaptığı bu işlem kapsamındaki tüm abonelik, hat ve ürün süreçlerinin iptal edilmesini, gönderilen ürünün kargo ile geri alınmasını ve ödediğim 4.950 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.