Yanıltıcı Abonelik Teklifi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve Soruşturma Talebi

4 Kasım 2026 günü saat 16:34’te 0 (212) 473 73 73 numaralı hattan beni arayan bir firma, Türk Telekom’a destek verdiğini söyleyerek internet aboneliği konusunda görüşme yapmak istediğini belirtti. Görüşme sırasında Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti sağlanacağı ifade edilerek güven vermeye çalışıldı ve bu bilgilendirmeye dayanarak telefonda sözlü onay vermem istendi.

Bu süreçte hangi şirkete abonelik yaptırdığım, ne tür bir sözleşmeye onay verdiğim, taahhüt süresi, varsa cayma bedeli gibi konularda bana hiçbir şekilde açık ve şeffaf bilgi sunulmadı. Görüşme sonrasında arayan numaraya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise ilgili numaraya erişim sağlayamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca tarafıma onaya ilişkin hiçbir SMS, e-posta ya da yazılı belge de gönderilmedi.

Türk Telekom adı ve altyapısı kullanılarak güven oluşturulmaya çalışılması ve sonrasında firma bilgileri, sözleşme içeriği, taahhüt ve cayma bedeli hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle yanıltılmış olabileceğimden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bilgim ve tam aydınlatılmış rızam olmadan bir abonelik veya sözleşme başlatılmış olmasından endişe ediyorum.

Bu nedenle, tarafımdan alındığı belirtilen onayın ve varsa görüşme ses kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesini, adım kullanılarak hangi şirket tarafından herhangi bir abonelik veya sözleşme oluşturulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bilgilendirilmiş açık rızam dışında gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem üzerinden hiçbir şekilde cayma bedeli, taahhüt bozma ücreti veya haksız bir bedel yansıtılmamasını, konunun gerekli kurum ve merciler nezdinde araştırılmasını ve süreç hakkında bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kişisel verilerim ile abonelik bilgilerimin güvenliğinin sağlandığını somut olarak görmek istiyorum.