İzinsiz Hat Taşıma Ve Kimlik Bilgisi İhlali Sonucu Mağduriyet

31.10.2025 ve 14.11.2025 tarihlerinde, iznim ve bilgim dışında hattımın iki kez Türk Telekom’a taşınması için başvuru yapıldı. Ayrıca, adresime eşim adına kayıtlıymış gibi hat gönderildi. Bu süreçte, eşimi Turkcell müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler, ortak bir baz istasyonu çalışması olduğu gerekçesiyle kimlik fotoğraflarını talep etmiş. Kimlik bilgilerinin paylaşılmasından sonra hem kendi hattım hem de eşimin hattı, ilk etapta Türk Telekom’a taşınmış. Her iki durumda da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve emniyete gidip siber güvenlik birimine ifade vererek resmi kayıt oluşturduk.

Bayburt Merkez’de gerçekleşen bu olayda, hattı gönderen firmalar ve bizi arayan numaralar şunlardır:
- 0501********34 (eşimi arayıp kimlik bilgilerini alan numara)
- 0850 512 01 21 (eşimi arayıp hat değişecek diyen numara)
- İleka Akademi Eğitim Danışmanlık Mesleki Yeterlilik Belgelendirme A.Ş. (İzmir/Konak) – ilk iki hattı gönderen firma
- Referans Grup İletişim Sis. İnş. Turz. (Ankara/Çankaya, Tel: 0312 473 88 06) – son hattı gönderen firma

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve maddi bir kayıp yaşamadım. Ancak, hattımın ve eşimin hattının izinsiz şekilde taşınması, kimlik bilgilerimizin üçüncü kişilerce kullanılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Tüm bu işlemler bizim iznimiz olmadan gerçekleşmiştir ve sonuçlarından Türk Telekom’un sorumlu olacağını beyan ettim.

Başvuru iptalinin yapılmasını ve özellikle güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.