06ibra Turizm'de Umre Rehberliğinin İhmali Ve Yolcuların Yalnız Bırakılması

Annem, 28 Aralık tarihinde 06İbra Turizm ile Yozgat’tan Ankara çıkışlı olarak umreye gitti. Bu süreçte özellikle görevli hocaların ilgisizliği nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Umre kafilesiyle yeterince ilgilenilmedi; annem ve diğer umreciler zaman zaman adeta yalnız bırakıldı ve kendilerini sahipsiz hissettiler.

Annem bu durumu oradaki hocalara ve tur yetkililerine defalarca iletmesine rağmen olumsuz ve kayıtsız cevaplar almış, buna rağmen hiçbir değişiklik olmamış ve ilgisizlik aynı şekilde devam etmiştir. Umre gibi manevi değeri çok yüksek bir ibadete giden kişilerin bu kadar başıboş bırakılması ve gereken rehberliğin yapılmaması bizi çok üzdü.

06İbra Turizm’in bu yaşananları dikkate alarak, özellikle hocalar ve saha ekibi konusunda kendilerini ciddi şekilde gözden geçirmesini, umreye giden kişilere daha ilgili, açıklayıcı ve rehberlik eden bir hizmet anlayışı getirmesini talep ediyoruz. Bu firmadan beklentimiz, aynı mağduriyetlerin başka umreciler tarafından yaşanmaması için gerekli tüm düzenlemeleri yapmalarıdır.