Philips Yetkili Servis İddiası Altında Alınan 4700 TL İade Talebi

Philips marka 6000 serisi xc6552/01 model süpürgem arızalandığı için internette Google üzerinden “Philips yetkili servis” araması yaptım ve karşıma çıkan numaralardan 0540 920 53 53’ü aradım. Kendilerini Philips yetkili servis olarak tanıtan kişiler 6 Haziran’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime geldiler.

Cihazı inceleyip parça sipariş edeceklerini söyleyerek benden 4.700 TL Nakit ödeme aldılar ve ödemenin hemen yapılması gerektiğini belirttiler. Parçanın sipariş edilip takılacağı, daha sonra tekrar gelecekleri söylendi ve bir fatura verdiler. Bunun dışında herhangi bir servis fişi ya da resmi belge verilmedi. Sadece WhatsApp yazışmalarımız bulunuyor ve bu yazışmaları eklerde sunacağım.

18 Haziran’da telefonla ve mesajla kendilerine ulaşıp paramın iadesini talep ettim, çünkü ne parça siparişi ne de servis hizmetiyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Buna rağmen ne param iade edildi ne de bilgi verildi, mesajlarım yalnızca görüldü olarak kaldı ve cevap verilmedi.

Kendilerini Philips yetkili servis gibi tanıtarak benden 4.700 TL tahsil eden bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yetkili mercilere bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.