Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Haksız 700 TL Ücret Kesintisi

Arçelik müşteri hizmetlerini bulaşık makinemin kapağının düştüğünü ve yandaki iplerinin koptuğunu söyleyerek aradım. Servis kaydı oluşturuldu, daha sonra ikinci kez arandığımda da aynı sorunu yeniden anlattım. Bugün, 11 Eylül 2026 saat 11:00 civarında servis ekibi eve geldi.

Gelen ekip, yanlış yönlendirme yapıldığını, kendilerinin arıza ekibi olduğunu, bu sorunun ise aksesuar ekibi tarafından bakılması gerektiğini söyledi. Buna rağmen makineye herhangi bir işlem yapmadan, sorunu çözmeden ayrıldılar ve benden 700 TL servis ücreti aldılar. Ücret karşılığında makbuz vermediler, aksesuar gelirse işçilik ücretinden düşeceklerini söylemekle yetindiler.

Hiçbir onarım yapılmadan, yanlış yönlendirme sonucu gelen ekip tarafından 700 TL alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu işlemle ilgili 0850 309 42 75 numaralı servis kaydım bulunuyor. Şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve işlem yapılmadan tahsil edilen 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.