Bosch Yetkili Servis Gibi Davranan Sahte Numara İle 6600 TL Kayıp Ve Onarım Sorunu

Bosch marka bulaşık makinemizdeki arıza için 28 Ocak’ta Antalya’da Google üzerinden bulduğumuz, Bosch yetkili servis numarası olduğunu düşündüğümüz bir numarayı arayarak servis talebinde bulunduk. Aradığımız numaralar 0 (850) 512 07 95 ve 0 (552*********72’dir. Gelen kişiler kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp tüm markalara baktıklarını söylediler ve makinenin motorunu değiştirdiklerini iddia ederek bizden elden 6.600 TL ödeme aldılar.

Yapıldığı söylenen bu işleme rağmen makinedeki arıza hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Bunu kendilerine ilettiğimizde bu kez de anakartın değişmesi gerektiğini söyleyip bulaşık makinesini yanlarına aldılar. 3–4 gün boyunca makine teslim edilmedi, daha sonra getirdiklerinde “yaptık” demelerine rağmen sorun yine aynen devam ediyordu.

Ödemeyi elden yaptığımız için şu an bu kişilere ulaşamıyoruz, telefonlarımıza da cevap vermiyorlar. Henüz gerçek Bosch yetkili servisiyle ya da adli mercilerle görüşmedik; ancak dün akşam Bosch’un resmi yetkili servisinden randevu aldık, bugün gelecekler. Bu süreçte hem markanın adının bu şekilde kötüye kullanılmasından hem de mağduriyetimizin büyümesinden son derece rahatsızız.

Bosch’tan beklentim, bu sahte servis numaralarının ve kişilerin tespit edilmesi ve marka adı kullanılarak yapılan bu hile hakkında gerekli incelemelerin yapılması, mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma destek verilmesi ve mümkünse ödediğimiz 6.600 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Ayrıca bulaşık makinemin gerçek Bosch yetkili servisi tarafından düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum.