to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Fiyatın Üzerinde Fatura Yansıtılması Ve Mağduriyet
Vodafone hattım için 0212 922 12 45 numaralı telefondan arandım ve tarife değişikliği konusunda 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren bir paket için 200 TL’ye anlaşma sağladık. Bu tutar tarafıma açıkça söylendi ve onayım bu fiyat üzerinden alındı.
Ancak 25.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, onayladığım bu tarifenin 288 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana söylenmeyen ve onaylamadığım 88 TL’lik bir fark yansıtılmış durumda. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve özellikle görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Konuyla ilgili ekran görüntülerini ve mesajları da şikayetime görsel olarak ekleyeceğim.
Ben, telefonda bana belirtilen 200 TL’lik tutar üzerinden tarifemin devam etmesini ve fazladan yansıtılan 88 TL’lik kısmın iptal edilmesini istiyorum. İzmir/Dikili’de kullandığım hattım için, söz verilen ücretin geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
