Türk Telekom Kimliğini Kullanan Sahte Arama Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

04.02.2026 tarihinde saat 10.30–11.00 arasında 0212 922 00 26 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom adına aradığını söyleyerek bölgemde fiber altyapı çalışmalarının tamamlandığını, bu nedenle tarafıma yeni bir modem gönderileceğini, modemi kapıda nakit ya da kredi kartı ile ödeyerek teslim alacağımı ve sabit internet faturamın iki yıl boyunca 200 TL olarak sabit kalacağını belirtti. Binamızda kısa süre önce Türk Telekom tarafından altyapı ve tadilat çalışmaları yapıldığı için gerçekten Türk Telekom tarafından aranıyorum zannederek sözlü onay verdim.

Görüşme sırasında bana tek kullanımlık bir şifre gönderildi; bu şifreyi paylaşmadım. Ancak bu aramadan sonra aynı numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım, tekrar aramadılar, SMS ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu numaranın onlara ait olmadığını ve böyle bir aramadan haberleri olmadığını öğrendim.

Şu an itibarıyla adıma Bursa ili Osmangazi ilçesindeki adresim üzerinden başlatılmış somut bir işlem veya fark ettiğim bir maddi zarar bulunmamaktadır; ancak kişisel bilgilerimin kullanılarak abonelik, sözleşme veya taahhüt açılmış olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu nedenle adıma ve adresim üzerinden yapılmış olabilecek her türlü aboneliğin, sözleşmenin veya taahhüdün acilen incelenmesini ve bu numara üzerinden başlatılmış tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu arama gerekçe gösterilerek tarafıma hiçbir taahhüt, ücret, cayma bedeli veya benzeri mali yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerim kullanılarak atılmış muhtemel adımların tespit edilmesini, bu numaranın ve aramaya konu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını ve varsa yapılan tüm işlemlerle ilgili alınan aksiyonların tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ben, ismimin de açıkça yer aldığı bu şikayet aracılığıyla, 0212 922 00 26 numaralı hattan yapılan bu yanıltıcı ve Türk Telekom adı kullanılarak gerçekleştirilen aramanın resmi olarak kayda alınmasını ve gerekli tüm hukuki ve idari sürecin başlatılmasını talep ediyorum.