Kullanılmış Modem Gönderimi Ve İade Talebim Karşılanmıyor

15 Ocak 2026 tarihinde saat 16.24 civarında TT Cihaz İletişim Tic. Ltd. Şti. tarafından, Superonline adına aradıklarını söyleyerek tarafımla iletişime geçildi. Eski ikametgah adresim üzerinden uygun fiyatlı internet bağlatabileceğimi, gezici modem (hat takılabilir taşınabilir modem) göndereceklerini ve bu sayede interneti kullanabileceğimi ifade ettiler. Bu görüşme sonrasında adresime Aras Kargo ile bir paket gönderildi ve ben bu işlem için 4.950 TL ödeme yaptım.

Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, söylenenin aksine gezici modem yerine kullanılmış bir ev internet modemi gönderildiğini gördüm. Cihazın ikinci el olduğu çok net bir şekilde belli olduğu için modemi hiç kurmadım, fişe bile takmadım, şu an sadece kutusuyla kenarda duruyor. Bunun üzerine bende kayıtlı olan 0 212 922 00 12 ve 0 212 922 00 28 numaralarını aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar çalmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Tarafıma söylenenle gönderilen ürünün tamamen farklı olması, üstelik cihazın kullanılmış çıkması nedeniyle yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. TT Cihaz İletişim Tic. Ltd. Şti.’nin benimle yaptığı bu işlem kapsamındaki tüm abonelik/hat/ürün süreçlerinin iptal edilmesini, gönderilen ürünün geri alınmasını ve ödediğim 4.950 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.