Türk Telekom İsmiyle Yanıltıcı Modem Satışı Ve 4950 TL İade Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Firması adına 0212 922 00 12 ve 0850 430 67 85 numaralı telefonlardan arandım. Görüşmede, adresimdeki Türk Telekom fiber altyapısının 5g olduğu, mevcut modemimin bu altyapıya uygun olmadığı ve mutlaka yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bu bilgiler verilerek beni yeni modem almaya yönlendirdiler.

Bu görüşmeler sonucunda Huawei marka bir modem, Aras Kargo aracılığıyla adresime gönderildi ve kurye kapıda ödeme yöntemiyle benden 4.950 TL tahsil etti. Kutu üzerinde gönderici firma olarak TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Yazıyor. Ancak teslimat sırasında bana hiçbir fatura, irsaliye ya da teslimat belgesi verilmedi, sonradan da e-posta veya SMS ile herhangi bir belge iletilmedi. Üstelik arama sırasında firma, kişisel ve iletişim bilgilerimi bizzat kendileri söyledi. Modemi şüphelerim nedeniyle hiç açmadım ve kullanmadım, kutusu olduğu gibi duruyor. Kargonun Aras Kargo takip numarası 6348007571614’tür.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modem gönderiminin kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını, böyle bir kampanyalarının bulunmadığını öğrendim. Bu durumda TT Cihaz İletişim tic. Ltd. Firmasının, Türk Telekom’un adı ve altyapısı kullanılarak müşterileri yanıltıcı bir satış yaptığı kanaatine vardım. Arama yaptıkları numaraları geri aramaya çalıştığımda ise bu numaralara tekrar ulaşamadım.

Ödediğim 4.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini, modem bedeli için düzenlenmesi gereken fatura/fiş/irsaliye gibi resmi belgelerin neden verilmediğinin açıklanmasını ve bu yanıltıcı satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel ve iletişim bilgilerimin hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla temin edildiği konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.