Okey 101 Plus’ta 13,5 Milyon Çip Aniden Sıfırlandı

Okey 101 Plus oyununda bugün saat 14:00 civarında hesabımda yaklaşık 13,5 milyon çip varken, gün içinde oyun oynamaya devam etmeme rağmen hesabım aniden 0 çip olarak görünmeye başladı. Bu çipleri herhangi bir hile veya benzeri bir yöntemle değil, turnuvalardan bilet alarak ve oynayarak kazandım. Yaklaşık 2000 bilete yakın satın alma işlemi yaparak bu çipleri biriktirmiştim.

Hesabım Facebook ve Gmail bağlantılı olmasına rağmen, tüm emek ve harcamalarımın bir anda sıfırlanması hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti. Bu durumun neden yaşandığı, çiplerimin nasıl bir anda sıfırlandığı konusunda oyun içinde açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme de bulamıyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Zynga ile mail üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve benden istenen hesap ıd bilgilerimi de paylaştım. Ancak oyun içinde ayrıca bir “şikayet ve öneri” ya da canlı destek butonu bulamadığım için doğrudan destek alma imkanı da bulamıyorum. Harcama yaptığım biletler ve bu biletlerle kazandığım çiplerin takibi yapılarak hesabımdaki çiplerin incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan çiplerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun acil olarak incelenmesini, hesap hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.