to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgi Verilmeden Süresiz Kapatıldı, Açılması Talep Ediyorum
Yaklaşık 3 gün öncesine kadar Zynga Çanak Okey Plus hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Şu anda ise oyuna girmeye çalıştığımda hesabımın “süresiz” olarak kapatıldığını görüyorum, ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neyle suçlandığımı da bilmiyorum.
Herhangi bir hile, kural ihlali veya kötüye kullanım yapmadığım halde hesabıma erişememek beni mağdur ediyor. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Android cihaz üzerinden uzun süredir oynadığım Zynga Çanak Okey Plus oyunundan bugün aniden banlandım. Oyuna giriş yapamıyorum ve hesabım süresiz engellenmiş görünüyor. Sistem tarafından “hile kullanma” ve “küfür etme” gerekçeleriyle banlandığım belirtiliyor ancak bu suçlamaları kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum.
Oyunda hile kullanmadım, kimseye küfür veya hakaret içerikli bir mesaj göndermedim. Buna rağmen hesabımın aniden kapatılması, herhangi bir uyarı almadan ve detay verilmeden ban uygulanması beni çok mağdur etti. Uzun süredir emek vererek oynadığım ve chip biriktirdiğim hesabıma şu anda erişemiyorum.
Tüm puan ve chiplerimi tamamen kendi emeğimle, oyun içi mücadelemle kazandım. Haksız bir ban sebebiyle hem hesabımdan hem de emek vererek kazandığım mevcut puan ve chiplerimden olmak istemiyorum.
Zynga’dan ricam, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, varsa yanlış ya da otomatik hata sonucu verilen bu cezanın kaldırılması ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için engelin kaldırılmasıdır. Ayrıca, haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu işlem nedeniyle, şu anki puan ve chiplerimin de eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tesekk r ederim
Huawei Mate 20 Lite telefonumdan uzun süredir oynadığım Zynga Çanak Okey Plus oyununa, hiçbir hile yapmadığım ve küfür etmediğim halde “süresiz engel” ve “oyun ihlali” gerekçesiyle giriş yapamıyorum. Hesabım 739 Akif Özkılıç kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Pazar sabahı hesabım yeniden açıldı ancak aynı gün gece saat 02.20 civarında tekrar banlandım. Oyunu tamamen kendi emeğimle oynayarak yaklaşık 176 bin çipe ulaştım ve hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen yeniden engellendim Destek birimine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Neden süresiz engel verildiğini bilmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Zynga’dan, hesabıma konulan süresiz engelin kaldırılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve emek vererek kazandığım puan ve çiplerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Zynga Çanak Okey Plus hesabıma yakın zamanda hiçbir kural ihlalim olmadığı halde “süresiz engel” getirildi ve şu anda oyuna kesinlikle giriş yapamıyorum. Oyunda hile, küfür ya da benzeri bir ihlal yapmadığım halde bu şekilde cezalandırılmamı haksız buluyorum. Bu nedenle hesabıma getirilen süresiz engelin kaldırılmasını ve haksız yere kaybettiğim puanların iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Cevap gelmedi
Huawei cihazımda uzun süredir oynadığım Zynga Çanak Okey Plus hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda hesabımın “süresiz engel” aldığı uyarısını görüyorum ve hiçbir şekilde oyuna erişim sağlayamıyorum. Bu engelleme ile ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe bildirilmedi ve oyun içinden ya da destek kanallarından yaptığım başvurulara da henüz bir dönüş yapılmadı. Yıllardır emek vererek oynadığım hesabıma gerekçe açıklanmadan süresiz engel konulmasını haksız buluyorum. Zynga’dan talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız bir engel varsa kaldırılarak hesabımın tekrar açılması, tarafıma neden engel konulduğu hakkında açıklayıcı bilgi verilmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek dönüş yapılmasıdır.
