Elbise Kiralama İptalinde Haksız Kapora Kesintisi Ve Mağduriyet

Zyn tasarım Manisa'dan nikah için elbise kiraladık. Ürün ücreti olan 17 bin tl yi ibana attık. Saat 17.00 gibi mağazadan çıktık. Daha sonra akşam 23.00 sularında iptal etmek istediğimize dair mesaj attık. Ertesi sabah mesajımıza dönüş yapıldı ve 5 bin tl kapora kesip kalan 12 bin tl'yi göndereceklerini söylediler. Sebebi de bizden hemen sonra aynı elbise ve ne hikmetse aynı tarih için birisi gelmiş ürünü müşteriye kiralayamadığı için mağdur olmuşlar. Bizde kapora adı altında para almadılar. Ürün ücretinin tamamı aldılar. Şimdi de kapora kesme peşindeler. Daha 24 saat geçmeden iptal etmek istediğim halde kaporanız yanar deyip kestirip atıyorlar. Gerekli yerlere şikayetimi ilettim.