Zürih Sigorta’nın Kaza Raporunu Reddetmesi Ve İkame Araç Temin Etmemesi

Zürih Sigorta’dan kaskolu olan aracımla yaklaşık 45 gün önce gece saatlerinde İzmir Belenbaşı köyü civarında kaza yaptım. Olay sonrası jandarma geldi, tutanak tutuldu, alkol muayenesi dahil tüm resmi işlemler yapıldı ve hiçbirinde aleyhime bir durum çıkmadı. Buna rağmen kasko hasar dosyamda “kaza yeri ve hasar oluşumu uyuşmuyor” şeklinde bir rapor düzenlenerek dosyam reddedildi ve kasko ödemesi alamadım.

Kaza sonrası bağımsız eksper geldi ve benden istediği tüm belgeleri eksiksiz kendisine teslim ettim. Araç, İzmir E***** A****** Fiat yetkili servisine çekildi ve yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı, daha sonra aracımı geri almak zorunda kaldım. Eksper raporuna göre hasar tutarı yaklaşık 350.000 TL olarak belirlenmişti. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da temin edilmedi, yaklaşık bir ay boyunca işe gidip gelirken sık sık taksi kullanmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 15 gündür her gün Zürih Sigorta’yı arayarak dosyamla ilgili ayrıntılı raporu talep ediyorum. Ancak her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanıyor, rapor tarafıma iletilmiyor ve bu raporu vermemek için adeta bilinçli olarak direndiklerini düşünüyorum. Bu tutum nedeniyle hem bilgi alamıyor hem de sürecin daha da uzamasıyla mağduriyetim artıyor.

Tüm resmi evraklar, jandarma tutanağı, alkol raporu ve eksper çalışmasına rağmen hasar dosyamın “kaza yeri ve hasar oluşumu uyuşmuyor” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. 147 97 14 numaralı hasar dosyamın yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, yaklaşık 350.000 TL civarındaki hasar bedelimin ödenmesini, kazanın ardından mağdur bırakıldığım süre için ikame araç verilmemesinden ve bilgi talebime rağmen raporun tarafıma iletilmemesinden doğan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin acilen gözden geçirilerek hem hasar ödememin yapılmasını hem de uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.