to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Sigorta'dan Eksper Tehdidi Ve Hasar Mağduriyeti
Zürih Sigorta'dan aracım için kasko yaptırdım. 16 gün önce talihsiz bir kaza nedeniyle aracımda ufak bir hasar oluştu. Kaskodan yaptırmak istedim ancak Zürih Sigorta 2 ayrı eksper gönderdi. İkinci eksper, hazırladığı bir feragatnameyi imzalamam için beni ilk önce zorladı ve ardından da eğer imzalamazsam bunun benim için olumsuz sonuçlarının olacağını söyleyerek tehdit etti (feragatnameyi imzaladım). Zürih Sigorta'nın genel merkezini de arayıp eksper tarafından bu şekilde tehdit edildiğimi söyledim ve hasarımın karşılanmasını istediğimi belirttim ancak sonuç alamadım ve aracımı kendi paramla onarıma sokmak zorunda kaldım (toplam masraf 20.000 TL civarı). Zürih Sigorta'dan kesinlikle kasko falan yaptırmayın arkadaşlar, türlü türlü bahaneler üretip hiçbir şekilde hasar karşılamıyorlar...
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 16.12.2024 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Zürih Sigorta firmasından almış olduğum kasko sigorta poliçesinde hasar anında istenen belgeler kısmında sadece "hasar fotoğrafları ve sürücünün beyanı"nın yeterli oldu yazmaktadır. Vatandaş olarak daha fazlasını bilme diye bir sorumluluğum yoktur. Tarafınıza göndermiş olduğum hasar fotoğrafları ve beyanım yeterlidir. Beyanımın doğru olup olmadığı konusunda "mahkeme kararı olmadan" araştırma yapma gibi bir yetkiniz bulunmamaktadır. Bunun yanı sıra evime gönderdiğiniz ve hazırlamış olduğu "feragatnameyi" imzalatmak için baskı yapan ve imzalamadığım zaman da "hakkınızda olumsuz sonuçları olur" diyerek tehdit eden eksperiniz hem benim hem de oğlumun şahsi telefon bilgilerinin fotoğraflarını da çekmiştir. Yine mahkeme kararı olmadan benim ve oğlumun şahsi bilgilerinin fotoğraflarını çekmek 29677 KVKK kanununa aykırı olup bu konudaki dava hakkımın da saklı olduğunu tarafınıza bildiririm. Hasarımın karşılanmaması durumunda kasko sigorta poliçemi iptal ettireceğimi ve çevremdekilere de bundan sonra Zürih Sigorta'dan kasko ya da trafik sigortası yaptırmamaları konusunda telkinde bulunacağımı da açıkça beyan ederim.
