Zurich Sigorta'nın Kusursuz Tarafıma Yanıltıcı Onarım Kararı Ve İletişim Sorunları

Zurich Sigorta, 23 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım ve yaralanmamla sonuçlanan üç taraflı trafik kazasında kusursuz taraf olmama rağmen mağduriyetimi giderme yönünde hiçbir iyi niyet göstermemektedir. Olay yerine gelen polis ekipleri tarafından kaza tutanağı tutulmuş ve tarafımın yüzde yüz kusursuz olduğu sabittir. Kazaya neden olan aracın sigorta şirketi Zurich Sigorta’dır.

Honda Dio 110 model motosikletimin piyasa değeri yaklaşık 75.000 TL’dir. Araçta 55.000 TL tutarında ağır hasar kaydı oluşmuş, ayrıca şasede yani aracın ana taşıyıcı iskeletinde deformasyon meydana gelmiştir. Onarım maliyeti, motosikletin piyasa değerinin yaklaşık yüzde 73’üne denk gelmektedir. Şasesi hasar görmüş bir motosikletin tamir adı altında tekrar trafiğe çıkarılmasının doğrudan can güvenliği riski taşıdığı açık olmasına rağmen, Zurich Sigorta ve anlaşmalı eksperi aracı usulüne uygun şekilde perte çıkarmak yerine kabul edilemez biçimde onarım kararı vermiştir. Motosikletin mevcut fotoğrafları ve ağır hasar durumu da bu aracın onarım değil pert kararı verilmesi gereken bir araç olduğunu açıkça göstermektedir.

Tüm bunlara ek olarak, şirketiniz bünyesinde dosyamla ilgilenen bir yetkiliye ulaşmak da neredeyse imkansızdır. 21/19217390 numaralı hasar dosyamla ilgili ne doğru bilgilendirme yapılmakta ne de telefonlara düzenli şekilde cevap verilmektedir. Dosyamın kasten sürüncemede bırakıldığını ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Göz göre göre hem kendi can güvenliğim hem de ileride bu aracı kullanacak kişilerin can güvenliği riske atılmakta, aynı zamanda ağır hasarlı ve şasi deformasyonlu bir aracı trafikte tutmaya zorlanarak mülkiyet hakkım fiilen gasbedilmektedir. Motosikletimin mevcut şasi ve ağır hasar durumu ile birlikte ekleyeceğim fotoğraflar dikkate alınarak, rayiç bedel üzerinden usulüne uygun şekilde pert (tam ziya) kararı verilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.