Zurich Sigorta’da Plaka Zeyili İşlemi İhmal Edildi Ve Araç Kullanılamaz Hale Geldi

2020 model Clio aracım için Zurich Sigorta üzerinden yaptırdığım poliçede plaka değişikliği oldu ve bu nedenle plaka zeyilinin yapılması gerekiyordu. 1 Eylül 2026 tarihinde bu durumu ilettim, 3 Eylül 2026 ise mevcut poliçemin bitiş tarihiydi. Ancak poliçemi kesen acentenin kapandığı bilgisi verildi ve bu nedenle işlem yapılmadığı söylendi. Şu an sigortam bittiği için aracımı kullanamıyorum, kapıdan dahi çıkaramıyorum.

Zurich Sigorta’yı bugüne kadar 12 defa aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için her seferinde minimum 10, maksimum 18 dakika bekledim. Görüşmelerde sürekli “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, plaka zeyili yapılmadı ve poliçem süresi dolarak tamamen bitti. İki dakikada çözülebilecek bir işlem için günlerdir mağdur ediliyorum ve başka bir yerden de poliçe yaptıramadığım için ciddi anlamda araçsız kalmış durumdayım.

Hem süresi geçen poliçe üzerinden benden daha yüksek prim talep eden, hem de acente kapanmasını gerekçe göstererek çözüm üretmeyen Zurich Sigorta’nın bu yaklaşımına tepki gösteriyorum. Ben aracımla kaza yapsam bu süreçte doğacak zararlarda Zurich Sigorta’nın nasıl sorumluluk alacağını da merak ediyorum. Plaka zeyilinin acilen ve ek bir mağduriyet ya da ek ücret oluşturmadan yapılmasını, poliçe sürecimin makul ve hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.