Zurich Sigorta’da Araç Değer Kaybı Talebinin Gecikmesi

18.09.2027 tarihinde Zurich Sigorta’ya hasar dosyam kapsamında araç değer kaybı talebinde bulundum. Bu süreçte benden onarım resimleri ve eksper raporu istendi, ben de 07.10.2026 tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen talebim süresinde işleme alınmadı ve her aradığımda tarafıma “belge eksikliği var” denildi, hangi aşamada neyin eksik olduğu net şekilde açıklanmadı.

Başvurum üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen dosyam, mevzuata göre 15 gün içinde sonuçlandırılması gerekirken hâlâ sonuçlandırılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez evraklarımı yeni bulduklarını ve ilgili departmana yeni yönlendirdiklerini, 2 gün sonra yeniden aramam gerektiğini söylediler. Bu durum, ödeme yapmamak için dosyayı sürekli oyaladıkları ve geciktirdikleri izlenimini veriyor ve sigortalı olarak kendimi tamamen haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Değer kaybı başvurumun, tüm evraklarım kendilerine zamanında iletilmiş olmasına rağmen gecikmeksizin, en geç yarın sonuçlandırılmasını ve tarafıma hak ettiğim ödemenin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dosyamla ilgili tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Tahkim Kurulu’na başvuracağımı ve gerekli resmi yollara gideceğimi Zurich Sigorta’ya bildiriyorum.