to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da 8 Gün Söz Verilen Sürede Sonuç Gelmemesi Ve İletişimsizlik
Zurich Sigorta’ya ait 1472723 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Peugeot 2012 model aracım için açılan dosyanın 07.08.2026 tarihinde kapandığı ve sonrasında sürecin 8 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve sürecin sadece Zurich Sigorta’nın internet sitesinden takip edilebileceği, başka bir şekilde bilgilendirme yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Aracın bulunduğu yetkili servis, tedarik, onarım ve araç teslimatına kadar olan tüm süreci titizlikle takip ederken, bizlerden istenen her evrakı, fotoğrafı ve imzayı eksiksiz ilettik. Buna rağmen, hem benim hem de servisin tüm çabasına karşın Zurich Sigorta müşteri temsilcileri servise hiçbir şekilde geri dönüş yapmamakta ve sürece dair bilgi paylaşmamaktadır. Servis, dosya ile ilgili soru sorduğunda ya da bilgi talep ettiğinde de yine cevap alamamaktadır.
Ayrıca https://zurichsigorta.com.tr/ adresi üzerinden mail yoluyla talep ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirilmemem, dosya sürecinin uzaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
1472723 numaralı hasar dosyamın, verilen 8 iş günü süresi de dikkate alınarak, gecikmeksizin acil olarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hem benimle hem de aracı takip eden servisle düzgün ve zamanında iletişim kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Zurich Sigorta tarafından 07.08.2026 tarihinde kapanışa verilen dosyamıza ait ödeme tarihi talep incelemesi doğrultusunda cevap verilmiş olup hiçbir sonuca ulaşılamamıştır. Tarafınızdan ödeme tarihine ilişkin bir süre verilmiş olmayıp akabinde müşteri temsilcilerinizin servise hiçbir şekilde bilgi aktarımı yapılamamasını söylediğini beyan ederim. Telefon görüşmeleri kayıtlarında mevcut defalarca aramama rağmen cevap alamıyorum. Bunun yanı sıra aracın tüm onarım ve teslimat aşamasına kadar belgelendirilen görselleri servis olarak biz sağlamaktayız. En ufak bir eksik detayda süreci biz takip edip tarafınıza ulaştırana denk elimizden gelen desteği sağlıyoruz. Lütfen bu konu hakkında dönüşlerinizi bekliyorum. Dosyanın sonuçlandırılması için 31.08.2026 tarihi olmasına rağmen beklemekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Teşekkür ederim. Dosya sonuçlandı ödeme tarihi 01.09.2026 yarın olarak görüntüleniyor ayrıca tarafıma ulaşıp mağduriyet adına görüşme sağlanmıştır. Sağlıklı günler.
