Zurich Sigorta Kaza Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

01.07.2026 tarihinde 2013 model Hyundai Elantra aracımla kırmızı ışıkta dururken arkadan çarpmaya bağlı bir kaza yaşadım. Tüm kusur karşı tarafta olmasına ve mağdur durumda olmama rağmen, Zurich Sigorta nezdinde açılan 1469987 numaralı hasar dosyasının inceleme süreci aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte aracımın onarımı için ustanın talebi üzerine parçaların bedelini kendi cebimden ödedim. Buna rağmen hem benim ödediğim parça bedelleri hâlâ tarafıma geri ödenmedi, hem de ustanın hak ettiği işçilik ücreti ödenmedi. Dosya incelemesinin bu kadar uzaması ve ödemelerin yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ayrıca, Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımızda telefonlar açılmıyor, açılsa dahi hemen telefonlar yüzümüze kapatılıyor.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, benim cebimden ödediğim parça bedellerinin tamamının tarafıma ödenmesini ve ustanın işçilik ücretinin de ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.