Tekrarlayan Eksper Hataları Ve Hatalı Kusur Oranı Nedeniyle Güven Kaybı

Zurich Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, 21.09.2025 günü Mersin’de yaşanan kazam sonrası eksper raporu düzenlendi. Rapor isteğim üzerine 31.10.2025 günü rapor mail olarak S***** Y**** tarafından bana gönderildi. Ancak, raporda hasar oranı hafif olmasına rağmen “ağır hasar” olarak belirtildi ve %100 karşı taraf kusurlu olmasına rağmen tüm suç bana yüklenmiş. Bu durumun aynısını daha önceki bir kaza raporumda da yaşadım; iki raporda da benzer hatalar olması kabul edilemez.

Durumu fark eder etmez hem eksperi hem de Zurich Sigorta’yı aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bu tekrar eden hatalar güvenimi sarsıyor. Poliçe/dosya numaram: 1294037. Bu kadar yapılan hataların içerisinde art niyet arıyorum. Zurich Sigorta zarara uğratılmaya çalışılıyor. Karşı taraf hatalı ve hep ben hatalıymışım gibi gösteriliyor. Oysa ki iki kazamda da %100 karşı taraf hatalı olmasına rağmen ben hatalıymışım gibi gösterilip rücu işlemleri yaptırılmıyor. Burada hem ben hem Zurich Sigorta zarar ediyor. İlk kaza raporunun firma tarafından düzeltilmesi ve rücu işleminin başlatılması benim ısrarla aramam ile 3 ayda ancak anlata bildim.

Eksper raporundaki yanlışların acilen düzeltilmesini, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklıklar için bir özür bekliyorum.