İzin Almadan Düzenlenen Zorunlu Trafik Sigortası Poliçesi İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Zurich Sigorta A.Ş. ve acentesi Elbirliği Sigorta Ara. Hiz. A.Ş. tarafından, Eminevim Tasarruf Finansman A.Ş.’nin talebi üzerine, 33133324 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçem Ankara Yenimahalle şubesi üzerinden benim adıma düzenlenmiştir. Bu poliçe, benim açık talebim ve onayım olmadan, üstelik satış tarihinden 11 gün önce olacak şekilde tanzim edilmiştir.

Durumu fark ettiğimde, 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak amacıyla önce Zurich Sigorta’nın internet sitesindeki istek ve şikayet bölümünden ZS_3989YS numaralı başvuruyu yaptım. Bunun yanında hem Zurich Sigorta hem de Ankara Yenimahalle şubesi ile e-posta üzerinden yazıştım, ayrıca Eminevim’e de yazılı talepte bulundum. Yani hem poliçeyi talep eden kuruluşa hem de düzenleyen sigorta şirketi ve acenteye cayma/iptal talebimi açıkça ilettim ve bu sürece ilişkin tüm yazışmalarım ve belgelerim mevcuttur.

Buna rağmen Zurich Sigorta önce SEDDK nezdinde şikayet oluşturmadığımı iddia etti, ardından şirket nezdinde adıma düzenlenmiş bir poliçe bulunmadığını yazılı olarak bildirdi. Sonrasında ise poliçenin varlığını kabul etmelerine rağmen bu kez kendi yorumlarına dayalı gerekçelerle poliçeyi iptal etmediler ve 14 günlük cayma hakkımı fiilen kullandırmadılar. Bu süreçte hem yanlış ve çelişkili beyanlarda bulunulduğunu, hem de poliçenin kabulü ve cayma süreciyle ilgili mevzuata ve haklarıma aykırı davranıldığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Zurich Sigorta’nın ve ilgili acentenin, adıma düzenlenen 33133324 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesine sahip çıkmasını, sürece ilişkin hatalarını ve çelişkili beyanlarını kabul etmesini, poliçeyi iptal ederek hak kaybımı gidermesini ve varsa tarafımdan tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.