Araç Sigortası Ödemesi Sonrası Poliçe Gelmedi, İade Talep Ediliyor

01.06.2026 tarihinde online kanal üzerinden Zurich Sigorta’dan araç sigortası için 12.830,67 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Yapı Kredi üzerinden başarılı bir şekilde gerçekleşti ancak bu ödemeye karşılık herhangi bir poliçe tarafıma iletilmedi.

O tarihten bu yana ne e-posta, ne SMS, ne de başka bir yolla poliçem bana gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir poliçe görünmediği, buna dair herhangi bir kayda ulaşamadıkları söylendi. Ödeme makbuzum olmasına rağmen, hem poliçe düzenlenmemiş durumda görünüyor hem de ortada ciddi bir belirsizlik var.

Ödemesini yaptığım bu işlemle ilgili olarak, poliçem sistemde görünmediği için, tarafımdan tahsil edilen 12.830,67 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.