Ödenen 6 Aylık VIP Üyeliği Aktif Değil, Acil İade Ve Açıklama Talebi

Zumla Sevgili mobil uygulamasından bu gece saat 01.00–01.30 civarında 6 aylık vıp üyelik satın aldım. Ödeme anında kartımdan 354,99 TL tutarında ücret çekildi, banka hareketlerimde ve e-dekontta bu işlem açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen uygulamada vıp üyeliğim hâlâ aktif görünmüyor ve ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen vıp üyeliğimin açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Zumla Sevgili uygulamasında ödediğim 6 aylık vıp üyeliğimin ivedilikle ve gecikme olmadan aktif edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca vıp üyeliğimin neden hâlâ aktif edilmediğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer vıp üyeliğim açılmayacaksa, benden tahsil edilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve yetkili bir kişinin benimle 0535 xxx xx xx numaralı telefonum üzerinden mutlaka iletişime geçmesini istiyorum.