Kampanya 2.450 TL Duyuruldu, Salonda 12.000 TL Söylendi Ve İşlem Yapılmadı

Ankara Batıkent Turgut Özal Mahallesi’nde bulunan Zum Kuaför’ün kampanyalı ombre ilanı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Instagram üzerinden yazışarak kampanyalı ombre fiyatlarını sordum, bana kampanyanın devam ettiğini ve ombre fiyatının 2.450 TL olduğunu söylediler. Bunun üzerine bugün saat 12.30’a randevu alarak salona gittim.

Salonda, istediğim modeli örnek fotoğrafla gösterdiğimde bu sefer fiyatın 12.000 TL olduğu söylendi. Ben de 2.500 TL’lik kampanyaya hangi saçların dahil olduğunu sorduğumda, aralara 10 paket atılarak yapılmış, son derece farklı ve basit görünen saç modellerini gösterdiler. Ben içlerinden birini seçmek istediğimi söyledim, ardından yanıma gelip saçımda sözde işlem olduğu, bu riski alamayacakları ve saçımın yanabileceği söylendi. Oysa saçımda herhangi bir işlem yoktu.

Öncesinde kampanya fiyatı net bir şekilde söylenmiş olmasına rağmen, salona gittiğimde bambaşka ve uçuk bir fiyat çıkarılması ve ardından sudan sebeplerle işlem yapılmamasını son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur edici bir yaklaşım olarak görüyorum. Kampanya adı altında insanları salona kadar getirip, sonra çok daha yüksek rakamlar söyleyerek seçim yapmak zorunda bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Instagram yazışmalarımız hâlâ duruyor; kampanya fiyatını açıkça belirttikleri bu yazışmalara rağmen yaşadığım bu tutarsızlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yanıltıcı kampanya uygulamasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını ve firmadan konu hakkında açıklama bekliyorum.