İki Kat Ücret İsteği Ve Yanıltıcı Fiyat Teklifi Nedeniyle Zaman Kaybı

16 Ocak’ta saçlarıma ombre yaptırmak için M***** Ç**** Hair Star’s Acıbadem şubesiyle Instagram üzerinden iletişime geçtim. Saçlarımın mevcut halinin fotoğrafını detaylı şekilde gönderdim ve istediğim saç rengini de yine fotoğraf ile ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen işlem için bana net olarak 4.000 TL fiyat verdiler ve bu fiyata göre randevu aldım.

Randevu günü, akşam trafiğinde Ümraniye’den Acıbadem’e gitmek için yaklaşık 1 saat yol çektim. Salona gittiğimde, Instagram üzerinden görüştüğüm ve randevumu ayarlayan beyefendinin işi olduğu için erken çıktığı söylendi. Orada bulunan başka bir çalışan, saçımda ne yapılacağını sordu, ben de Instagram konuşmalarındaki gibi tekrar ombre istediğimi ve her şeyi anlattım. Ancak bu kişi işlem için benden 8.000 TL Nakit istediğini söyledi. Yani Instagram’da verilen fiyatın tam iki katı bir ücret çıkarıldı.

Kendilerine Instagram konuşmalarını gösterip bu durumu sorduğumda da herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Reklamlarında 3.000 TL ombre kampanyası olduğunu belirtmelerine rağmen, salona gidince hem kampanya ile ilgisi olmayan hem de verilen fiyatın iki katı bir rakamla karşılaştım. Bu tutarsız ve güven kırıcı yaklaşım nedeniyle işlem yaptırmadan salondan ayrıldım ve yine yoğun trafikte yaklaşık 1 saat yol giderek Ümraniye’deki evime geri döndüm. Sadece yanlış bilgilendirilmekle kalmadım, toplamda yaklaşık 2–2,5 saatlik zaman kaybı yaşadım.

İlan ettikleri fiyatlarla salonda istenen fiyatın birbirini tutmaması, verilen sözün arkasında durulmaması ve zaman kaybına sebep olunması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve bu tarz yanıltıcı fiyat politikasının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.