Zülays İade Sürecinin Uzun Sürmesi Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Büşra · 2025-07-25T17:31:07+03:00

İade süreci tam olarak 14 iş günü sürüyor ve 14 günden önce gönderim yapılmıyor. Ürünü iade etmek istediğinizde bu uzun süreyle karşılaşıyorsunuz. Ürün gelmeden önce bu durumu bilmek mümkün değil. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım, neredeyse diğer tüm işletmeler 2-3 gün içinde iade işlemini tamamlıyor.

Zülays

Merhaba, Öncelikle iade süreciyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Bilgilendirmek isteriz ki, iade sürecinde hem müşterinin ürünü iade etme süresi hem de satıcının ücret iadesini gerçekleştirme süresi için yasal olarak 14 iş günü tanınmaktadır. Bu süre, her iki taraf için de geçerlidir ve sitemizdeki “İade Koşulları” bölümünde açıkça belirtilmiştir. Biz iadeleri 5 iş günü içinde tamamlamaya özen gösteriyoruz. Ancak dönemsel yoğunluk, banka sistemleri veya muhasebe süreçleri gibi etkenler nedeniyle bu süre istisnai durumlarda 14 iş gününe kadar uzayabilmektedir. İadenizin en kısa sürede sonuçlanması için ekibimiz süreci takip etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.