to read complaints and reviews, or file yours.Zülal Uçar Ajans Aldığım Sosyal Medya Yönetimi Hizmetinde Sözlerin Tutulmaması ve Maddi Zarar
Zülal Uçar Reklam Ajansı ile sosyal medya yönetimi hizmeti almak üzere anlaştım. 4 ay boyunca, aylık 25.000 TL olmak üzere toplam da 100.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca aylık 20.000 TL reklam bütçesi ayırdım. Hizmet sürecinde, firmanın bana sunduğu örnek çalışmaların ve referansların gerçeği yansıtmadığını, reklamların hatalı yönetildiğini ve ajansın verdiği sözlerin hiçbirinin tutulmadığını gördüm.
Satışlarım bu süreçte ciddi şekilde düştü; aylık yaklaşık 100.000 TL olan satışlarım 20.000 TL’ye, kapıda ödeme siparişlerim ise 50.000 TL’den birkaç siparişe kadar geriledi. Instagram hesabım olan D**** üzerinden story izlenmelerim reklamsız dönemde 40-50 bin iken, ajansla çalışmaya başladıktan sonra 1-2 bine kadar düştü. Paylaşımlar takipçilerime ulaşmamaya başladı ve bu durumun düzeltilmesi yönünde defalarca talepte bulundum. Ancak bana yalnızca “soğuk kitleye çalışıyoruz” gibi geçiştiren cevaplar verildi.
Yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, Z*** Hanım ve iletişimde olduğum Ö*** Hanım tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim görmezden gelindi. Sözleşmede belirtilen hizmet kapsamı ve hedefler yerine getirilmedi, bana hiçbir şekilde rapor veya analiz sunulmadı. Sonradan kendim reklam uygulamasından kontrol ettiğimde, çıkılan reklamların çoğunun hatalı olduğunu fark ettim.
Bu süreçte toplam da 80.000 TL maddi zarara uğradım ve ulaşamadığım, kaybettiğim potansiyel müşterilerim oldu. Tüm iletişim ve süreç WhatsApp grup konuşmalarımızda kayıtlıdır. Zararımın karşılanmasını ve eski itibarımın geri kazanılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Ben zülal hanımdan bir açıklama bir özür bir düzeltme beklerken kendisi bana bu durumu sonlandırmam gerektiğini içeren bir mesaj attı ve ben de bunun üzerine Instagram gönderilerinin altına yaşadığım deneyimleri yorum olarak yazdım ve yazdığım yorumların çoğunu sildi şimdi de avukatına arattırıp beni tehdit ettiriyor hakkımda savcılığa suç duyurusunda bulunacağını tazminat davası açacağını söylüyor. Ve benim onu tehdit ettiğimi söylüyor yanında çalışan hiçbir kişinin üzerine bir deneyimi herhangi bir eğitimi olduğunu düşünmüyorum çünkü yaptıkları bütün reklam çalışmaları hatalıydı ve beni katbekat geriye atan kendileriydi ve hala bunu kabul etmeyip benimle iletişime geçmeyi avukatıyla beni tehdit ediyor tazminat davası açacağını söylüyor iyi niyet olarak aradıklarını söyleyip bir daha zülal hanım hakkında yorum yapmamam gerektiği söyleniyor
Bu arada Şeyda Hanım çok özür dilerim ama, izlenme ve etkileşiminiz bu ajansla çalışmadan önce çok iyi durumdaymış. Sonrasında ciddi azalmalar olduğunu söylemişsiniz yanlış stratejileri yüzünden. Z. Ajansla çalışmamamız gerektiğini anladık zaten o ayrı😅 ama öncesinde hangi ajans ile çalışıyordunuz sonuçlarınız çok iyiymiş çünkü. Bunu paylaşmanız mümkün mü sakıncası yoksa.