Zula Oyun’da Hesabımın Oyuna Girememesi Ve Destek Ekibinin İlgisizliği!

Yaklaşık 9 senedir Zula oynayan ve para yatırarak emek vermiş bir oyuncu olarak, 02.01.2026 civarından bu yana s*** kullanıcı adlı hesabımla oyuna giremiyorum. Lobiye giriş yapabiliyorum ancak oyun içine kesinlikle almıyor ve bu sorun uzun süredir devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Zula destek ekibiyle defalarca görüştüm. Benden acklog dosyası başta olmak üzere fotoğraf ve belge talep ettiler, istenen tüm dosyaları eksiksiz şekilde ilettim. Ancak buna rağmen sorunu çözemeyip aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, hiçbir ilerleme sağlanmamış gibi tekrar acklog dosyası istediler. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmıyor gibi hissettim.

Duruma tepki gösterip bu gidişatın yanlış olduğunu ve gerekirse her yere şikayet edeceğimi belirttikten sonra, kendi sitelerindeki şikayet panelimde bulunan sohbet geçmişimin tamamen silindiğini gördüm. Sanki hiç konuşma yapılmamış gibi tüm yazışmalar yok olmuştu. Şu an o hesabımla kendi sitelerinden yeni şikayet bile açamıyorum.

Bu oyuna bugüne kadar tahmini 5 ila 15 bin tl arası bir harcama yaptım. Hem maddi hem de yıllarca verdiğim emek açısından mağdur durumdayım. Hesabımın neden oyuna giremediğinin net bir şekilde tespit edilerek, hesabımın tekrar sorunsuz şekilde oyuna girebilecek hale getirilmesini ve destek sürecindeki bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.