Kazandığım Maçta Elo Puanı Düşmesi Sistem Hatası Şikayeti

Zula PC’de rekabetçi modda oynadığım bir maçta yaşadığım Elo puanı sorunu hakkında yazıyorum. 23.08 tarihinde oynadığım son rekabetçi maçta R1qqX oyuncu adım ile maçı kazanmış olmama rağmen Elo puanımın düştüğünü fark ettim. Maç geçmişi ekranında da görülebileceği üzere sonuç net şekilde galibiyet olmasına rağmen sistem beni puan kaybetmiş gibi değerlendirdi.

Bunun üzerine destek birimine başvurarak, destek talebi açtığım tarihteki son maçımın LOG kayıtlarının incelenmesini istedim. Maç loglarında da galibiyet almama rağmen Elo kaybettiğimin teknik olarak açık bir şekilde görülebileceğini belirttim. Ancak destek ekibinden Toprak isimli çalışan, yaşadığım durumun bir sistem hatası olmadığını, oyunun Elo algoritmasının doğal bir sonucu olduğunu iddia etti. Galibiyete rağmen puan düşmesini normalleştiren ve sorunu açıklamak yerine suçu oyuncunun bireysel performansına veya rakip takımın düşük puanlı olmasına atan, baştan savma bir yanıt verilerek talebim çözüme kavuşturulmadan kapatıldı.

Kazandığım bir maçın ardından Elo puanımın düşmesinin mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Maç loglarımın ve maç geçmişi ekranımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, bu maç için kaybettiğim Elo puanımın hesabıma iade edilmesini ve aynı durumun tekrarlanmaması için Elo sistemindeki olası hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca oyunculara verilen hazır kalıp, açıklayıcı olmayan destek yanıtları yerine, somut veriyle desteklenmiş, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.