Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesap Erişimi İçin Destek Alamıyorum: Telefon Ve Mail Değişikliği Sorunu

profile
Alperen
25 Ağustos 2025 02:09
570

Zula PC hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram kapandı ve şu anda yeni bir numara eklemek istiyorum. Ancak, hesabımda kayıtlı olan mail adresime de erişimim yok. Bu nedenle hem telefon numaramı hem de mail adresimi değiştiremiyorum. Hesabımda nadir silah desenleri ve değerli itemler bulunmakta, bu yüzden hesabım benim için oldukça önemli.

Kullanıcı adı, doğum tarihi, eski şifre ve hesapta kayıtlı olan mail adresi gibi bilgilere erişebiliyorum. Hesabımda herhangi bir ceza veya ban durumu yok, bu sorun ilk kez başıma geliyor. Yaklaşık bir yıldır bu problemle karşı karşıyayım ve Zula destek kısmı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Mail adreslerini bulamadığım için başka bir yolla da ulaşamadım.

Hesabımın bağlı olduğu şehir İstanbul, Türkiye’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

26 Ağustos 2025 21:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba a******, Bize iletmiş olduğun "Hesap Erişimi İçin Destek Alamıyorum: Telefon Ve Mail Değişikliği Sorunu" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi

Alperen
Alperen
27 Ağustos 2025 00:28

Merhabalar şifremi değiştirdim ama unuttuğum için işlem yapamıyorum. Hesabın değiştirmeden önceki şifresi kullanıcı adı epostasını biliyorum ama e-postaya erişimim yok. Telefon numarası değiştiği için ve hatırlamadığım için bir işlem yapamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

29 Ağustos 2025 10:29

Ekiplerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Semih
Semih

🙏🙏

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Bloke Edildi, Mağdur Edildim

profile
08 Eylül 2025 15:48
1.262
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Hesap E-posta Güncelleme Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
03 Eylül 2025 02:46
470
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımın Şifresini Unuttum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

profile
Özgür
30 Ağustos 2025 03:25
753
hesabimin-sifresini-unuttum-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz